Assistente de Pendência - SFA
Principais Responsabilidades:
Atuar imediatamente em casos de mercadorias em ocorrência, verificando os motivos, comunicando clientes, preenchendo documentos com dados e informações necessárias, bem como encaminhando o assunto para as áreas responsáveis, visando a solução dos problemas dentro dos prazos e procedimentos estabelecidos.
Analisar informações e identificar a natureza do problema.
Acompanhar a tratativa até a solução.
Garantir comunicação clara e contínua com o solicitante sobre o andamento do caso.
Elaborar relatórios de ocorrências e indicadores.
Propor melhorias em processos para reduzir recorrências.
Manter histórico detalhado das ocorrências para referência futura.
Requirements
Studies
Skills
Other
Valued
Professional experience
Benefits
About VIA PAJUÇARA
Desde 1984, a Via Pajuçara constrói sua história baseada no respeito e no compromisso com a qualidade. Consolidou ao longo do tempo sua marca no mercado, com a contribuição de seus clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores.
Com o intuito de atender com agilidade, a Via Pajuçara conta com 9 unidades centralizadoras, 20 unidades expedidoras e 60 unidades distribuidoras, estrategicamente situadas a fim de atender mais de 4.300 localidades nas regiões Sul e Sudeste do Brasil.
Os nossos colaboradores são protagonistas de nossa história, que deixam sua marca e reafirmam, diariamente, o compromisso com a nossa ideologia.
Venha fazer parte da nossa equipe!