Assistente Relacionamento Cliente
Responsável pelo atendimento aos clientes e parceiros em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, chats, redes sociais, Reclame Aqui e, eventualmente, presencial), prestando informações claras sobre coletas, entregas, rastreamento e ocorrências. Atua no registro e acompanhamento de atendimentos, solicitações, reclamações e compromissos, garantindo a atualização dos sistemas e o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade.
Também oferece suporte às áreas operacional, filiais e parceiros, acompanha embarques, identifica e trata desvios no nível de serviço, elabora relatórios e indicadores, participa de treinamentos e contribui para a melhoria contínua dos processos, sempre com foco na satisfação do cliente, empatia, agilidade e qualidade no atendimento.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre VIA PAJUÇARA
Desde 1984, a Via Pajuçara constrói sua história baseada no respeito e no compromisso com a qualidade. Consolidou ao longo do tempo sua marca no mercado, com a contribuição de seus clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores.
Com o intuito de atender com agilidade, a Via Pajuçara conta com 9 unidades centralizadoras, 20 unidades expedidoras e 60 unidades distribuidoras, estrategicamente situadas a fim de atender mais de 4.300 localidades nas regiões Sul e Sudeste do Brasil.
Os nossos colaboradores são protagonistas de nossa história, que deixam sua marca e reafirmam, diariamente, o compromisso com a nossa ideologia.
Venha fazer parte da nossa equipe!