Assistente Soluções de Ocorrências JR

📌 Principais atividades

• Atuar no acompanhamento e tratamento das ocorrências relacionadas às operações de transporte;
• Realizar lançamentos e registros de ocorrências nos sistemas da empresa;
• Levantar informações para identificar as causas das ocorrências;
• Analisar divergências e buscar alternativas para sua resolução;
• Esclarecer dúvidas de clientes internos e externos;
• Realizar tratativas com as áreas envolvidas para solucionar ocorrências;
• Acompanhar as ações necessárias até a conclusão dos casos;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos;
• Contribuir para a agilidade, transparência e qualidade no atendimento;
• Cumprir procedimentos, indicadores e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

🎯 Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Agilidade para lidar com diferentes demandas;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

⭐ Será um diferencial

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em transportadora ou logística;
• Vivência com tratamento de ocorrências;
• Conhecimento em sistemas operacionais e/ou de transporte.